Если в квартире днём холоднее +18 °C, за отопление можно заплатить меньше: сначала нужен акт аварийной службы

Отопительный сезон в большинстве регионов уже начался, а батареи во многих квартирах всё ещё еле тёплые. Когда в доме маленький ребёнок, это сразу заметно: малыш спит в шапке, а обогреватель работает с утра до вечера.

Терпеть и молча платить по полной не обязательно. Минимальная температура в квартире записана в правилах предоставления коммунальных услуг (постановление правительства № 354), и за каждый час отклонения плата за отопление уменьшается.

Какая температура положена

Требования к отоплению перечислены в пункте 15 приложения № 1 к этим правилам:

• обычная комната — не ниже +18 °C;
• угловая комната — не ниже +20 °C;
• регионы, где самая холодная пятидневка −31 °C и ниже — не ниже +20 °C, в угловых комнатах +22 °C;
• ночью, с 0:00 до 5:00, температура может быть ниже нормы не больше чем на 3 °C;
• днём, с 5:00 до 0:00, снижение не допускается вообще.

Превышать норму можно не больше чем на 4 °C, так что жара в квартире тоже нарушение.

За каждый час, когда в квартире холоднее нормы, плата за отопление за этот месяц снижается на 0,15% — часы складываются за весь месяц.

Для примера: если днём в квартире было холодно 5 дней подряд, это 95 часов, то есть минус 14,25% от платы за отопление за этот месяц. Сколько это в рублях, зависит от вашего тарифа.

Как зафиксировать холод

Снижение платы не начисляется само: факт нарушения нужно оформить по разделу X тех же правил.

Сначала позвоните или напишите в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании (пункт 105). Обращение обязаны зарегистрировать. Вам должны сообщить, кто его принял, и номер регистрации. Запишите их.

Если причина диспетчеру неизвестна, он обязан согласовать с вами дату и время проверки (пункт 108). После проверки составляют акт: в нём указывают замеренную температуру, способ измерения и время, с которого началось нарушение (пункт 109).

Если проверяющий не пришёл в согласованное время, акт можно составить без него. Его подписывают не меньше двух жильцов и председатель совета дома или председатель ТСЖ (пункт 110(1)). Соседей, у которых тоже холодно, лучше позвать сразу.

С актом — в управляющую компанию с заявлением о перерасчёте. Обогреватель при этом не решение проблемы: электричество за него заплатите вы, а холод в документах так и не появится.